MAKALE İNDİR (ARŞİV)
HASTA HAKLARI ARAŞTIRMASI
Hasta ve yakınları: İlköğretim mezunlarında hasta hakları konusunda bilgi eksikliği olduğu görüldü. Aldıkları sağlık hizmetleri konusunda karar verme sürecinde cesaretlendirilmeye gereksinimleri var. Hastaneye başvuru sayısı arttıkça hasta haklarını kullanma konusunda ve belli dereceye kadar sorumluluk yüklenmek için daha çok istenç göstermekteler.Karar verme sürecinde ise; erkeklerin kadınlardan daha fazla çekimser olduğu, 30-49 yaş grubunun 29’dan küçük ve 50’den büyük yaş gruplarına göre daha istekli oldukları görüldü.En yaşlı (>50 yıl) hasta ve yakını grubunun gençlere göre hasta haklarını daha az bildiği, daha itaatkar ve hasta-hekim ilişkisi olarak ataerkil örneğine uygun olduğu saptandı.En genç hasta ve yakını grubunun sağlık hizmeti sağlayıcısını seçme hakkını yeterince değerlendiremediği görüldü.Hemşirelerin doktorlara göre daha fazla ataerkil davranışa uygun yaklaşım sergiledikleri saptandı.
Hangisi daha büyük bir sorun: Değişim mi, yoksa değişime karşı olan direnç mi? Her ikisi de kuruluşlarda çatışmalara yol açıyor. Ama akıllıca yönetildiğinde değişim hiç de korkutucu ve yıkıcı olmayabilir.Kuruluşların üst düzey yönetimlerinde değişime karşı direnç gösterenlerin bir sorun oluşturduğu şeklinde inançlar olabilir. Çalışanların her zaman akışa uyum sağlaması, programları yerine getirmesi ve değişime hiç direnç göstermemesi istenebilir.Ne var ki bu görüşe göre hareket edip, direnç gösterenleri görmezlikten gelmek ya da işten çıkarmak tehlikelidir.Bir kuruluşta değişime karşı olan bütün direnci ortadan kaldırmaya çalıştığımızda, direncin meşru bir işlevi olduğunu inkar etmiş oluruz. Direnç gereksiz değişimden kaçınmayı sağlar.
Özellikle kriz ortamlarında en önemli faktör, organizasyonun daha az girdi kullanarak aynı kalite düzeyinde ürün/hizmet sunabilme yeteneğidir. Çünkü krizin olmadığı ortamda müşteri için fiyat, daha ikincil planda kalan tercih unsurudur. Dolayısıyla kriz bir yönüyle talep düşüşüne neden olurken, diğer taraftan da müşteriyi daha az maliyetli ürünlere doğru çeker. Bu bağlamda krizler, “ Bir organizasyonun amaçlarına, en az kaynak kullanarak en optimal ürünü ortaya koyarak ulaşabilme yeteneği olarak tanımlayabileceğimiz ” kalite kavramını, daha da önemli hale getirmektedir. Tabi bu kalite kavramı, bir söylemin ötesinde etkin bir kalite yönetimini gerekli kılmaktadır.
KALİTE VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
Örgüt,ortak bir amacı gerçekleştirmek için bir araya gelen insanların oluşturduğu yapı,kurallar ve süreçler bütünüdür.İnsanlar topluluğu olarak örgüt kavramını ele aldığımızda ,başat öğe olan insan kavramı ön plana çıkmaktadır. Bu bağlamda örgüt,insanların bir araya gelerek insan ve insanla ilgili herhangi bir gereksinimi karşılamaya yönelik olarak ekonomik bir değer yarattığı ve yaratılan bu değer ile de örgütün ve doğal olarak da örgütü oluşturan bireylerin yaşamını sürekli kılan bir sistematik döngüdür.Dolayısıyla,tanımı ve türü ne olursa olsun(ister kar maçlı isterse de gönüllü ve veya kamu örgütü olsun)herhangi bir örgütün varoluş koşulu,bu örgütsel yapının üretmiş olduğu çıktıya gereksinim duyan insanların var olması ve yani örgütün onların beklenti ve gereksinimlerine yanıt verebilmesine bağlıdır.
İNDİR.KAMU SEKTÖRÜNDE STRATEJİK YÖNETİM VE ISO 9001:2000 ENTEGRASYONU
Özetle Ülkemiz kamu sektöründe yeniden yapılanma sürecinde anahtar model olarak kullanılması planlanan ve uygulamaya geçirilen stratejik planlama yaklaşımı ve Sağlayabileceği Katkıların bilimsel alt yapısının tartışılması söz konusu bile olamaz. Ancak burada tartışılmaya açık olan bu modelin
1.Bir araç yerine bir amaç olarak algılanması 2.Bu modelde kritik faktör olan yönetim süreçlerinde rol alacak pozisyonlar için eksik olan iş gereklerinin tanımlanması ve veya bu tanımlamanın standart sağlayacak şekilde yapılmaması veya uygulamadaki yaygın istisna yaklaşımı.3.Bu modelin denetiminde yer alacak denetimcilerin kamusal otoriteden bağımsızlığının sağlanması
BİR PROJE YÖNETİM YAKLAŞI:SNAPP VE BİR UYGULAMA ÖRNEGİ
S=SORGULAYIN=SEE İT
N=NELER DÜŞÜNÜLMELİ=NEGOTİATE İT
A=AKSİYONA GEÇİN=ACT ON İT
P=PEŞİNİ BIRAKMAYIN=PERSİST
P=PERFORMANSI TAKTİR EDİN=PRAİSE THE TEAM
SÜRDÜRÜLEBİLİR (KALİTE) YÖNETİM SİSTEMİ KAVRAMI:
Sürdürülebilir yönetim yaklaşımı, tüm bilimlerin kaynağı olan felsefe ve yüzyılların yönetim bilimi tarafından ortaya konulan içeriği temel referans olarak alır. Kalitenin çıkış noktası olarak girişimci kalitesini temel referans olarak alır.Çünkü Organizasyonun anne ve aynı zamanda babası girişimcidir.Ve çocuk girişimcinin beklenti ve gereksinimleri doğrultusunda yaşayacak ve yaşatacaktır.Ayrıca örgüt kültürü bu girişimci veya girişimciler tarafından yaratılacaktır.Örneğin hiç bir ölçüm yapmaksızın bildik gazete ve dergilere yıllık milyarlarca parayı koşulsuz onaylayan ama kaçak işçi yada üç kuruşluk eğitime onay vermeyen bir anne baba? yönetim kavramı,girişimci tarafından toplumsal yarar veya daha fazlası için riske edilen ekonomik değer ifade eden bir kaynakla Yaratılan örgütün; yaşamını sürekli kılma için yürütülen sistematik çabaları kapsayan bir süreçtir.Yönetici ise ,bu tanım kapsamındaki rolü üstlenen ve girişimci tarafından seçilen ücretli temsilcidir.Dolayısıyla yönetici,örgütün ve var olduğu alt sistemin büyüklüğüne göre şekilde tanımlanan tüm bu gruplarla etkin iletişim sürecini planlayan, uygulatan ve etkinliğinden öncelikli olarak sorumlu tutulan kişidir. Dolayısıyla öncelikli olarak, örgüt üst yönetiminin girişimci ile örgütün misyonu ve vizyonu konusunda varabildiği mutabakat,örgütün kültürel yapısını da belirleyecek ilk aşamadır.Buradan TKY felsefesinin YÖNETİM kavramına vardığımızda;öncelikle üst yönetimin ve de üst yönetimi atayan girişimcinin yönetim ve kalite kavramlarını doğru algılayıp,üst yönetime destek vermesinin gerekliliği karşımıza çıkmaktadır.
HEKİM ADAYLARININ ÜLKEMİZ SAĞLIK SİSTEMİ İLE İLGİLİ DEĞERLENDİRMELERİ
Araştırmamızın amacı bir tıp fakültesinden mezun olacak (ıntern’ lık dönemi ) hekim adaylarının ülkemiz sağlık sistemi, hastane işletmeciliği ve kendi mesleki sorunlarına yönelik görüşlerinin tespit edilmesidir.
HASTANE İŞLETMECİLİĞİNDE ECZANE HİZMETLERİNİN ÖNEMİ
Hastanelerin hizmet üretim süreçlerinde temel girdi olarak kullandıkları ilaç ve tıbbi malzemeler ile ilgili eczacılık hizmetlerinin etkin ve verimli örgütlenip yönetilmesi, direkt hastanenin örgütsel başarım göstergesinin yükseltilmesinde önemli konuma gelmektedir.
HASTA TATMİNİ VE İŞGÖREN TATMİNİ PRAGDİGMASI
İşgören Tatmini :Ben insanların sadece para için çalıştırılabileceğini sanmanın yanlış olacağını düşünüyorum.”ISHİKAWA
Yönetim sorumluluğu:Üst yöneticiler çoğu zaman toplam kalite kontrolünü ya hiç anlamazlar ya da çok az anlarlar.” ISHİKAWA
Hastane aktivitelerini planlamak ,Kontrol etmek,ve hastanenin bu aktivitelerini en uygun maliyetlerle gerçekleştirmesini sağlamak şeklinde tanımlanacak finans yönetimi,15 aynı zamanda yukarıda tanımlanan tüm iç ve dış müşteri beklenti ve gereksinimlerini en etkin olarak karşılayabilecek bir özelliğe sahiptir.
FELAKETLER SONUCU GÜNDEME GELEN BİR KAVRAM :RİSK YÖNETİMİ
Amerikan Acil Uzmanlar Birliği (ACEP) tıbbi afetleri, “tıbbi bakım gerektiren topluluk veya bölgelerin yeterliliklerini aşan doğal veya insan kaynaklı yıkıcı etkilerle karşılaşma durumu” olarak tanımlanmaktadır (De MAHONEY, 1996).
TIBBİ TEKNOLOJİK HİZMETLERİN YÖNETİMİ:BİYOMEDİKAL VE KLİNİK MÜHENDİSLİK
Teşhiste inveziv olmayan metotlar kullanmak, teşhis ve tedavide tıbbi hataları asgarileştirmek,teşhis ve tedavi süresini asgariye indirmek,teşhis ve tedavi cihazlarının hastada oluşturabileceği yan etkileri en aza indirmek amacıyla kullanılan tıbbi cihazlar vasıtasıyla bugün hastaneler teknoloji yoğun işletmeler haline gelmişlerdir.(1)
HASTANE İŞLETMECİLİĞİNDE YÖNETİM BİLGİ SİSTEMİ
Sağlık hizmetlerindeki bir bilgisayar sisteminden : 1) Her an çalışabilir olması, 2) Hatanın en aza indirilmesi, 3) Bilgisayara alışkın olmayan görevlilerin de kullanılabilmesi, 4) Belirli işlemleri hızla tamamlaması, 5) Hasta sağlığı bakımından gerekli gizliliğin ve yasal isteklerin yerine getirilmesi beklenmektedir. Bilgisayar sisteminin kurulmasında, bu özel koşulların dikkate alınması gerekmektedir.
Sağlık hizmetlerinin yaşamsal özelliği ve hizmet üretiminde işgörenlerin oynadığı rolün ciddiyeti ve sağlık işgörenlerinin özellikleri, insan kaynakları yönetiminin önemini artırmış ve insan kaynakları yönetiminin etik alanlarının gelişmesine yol açmıştır.Ancak hastanelerde işgören yönetimin önemli kılan temel özellikler aynı zamanda geniş ölçüde hastanelerin örgütsel özelliklerinden de etkilenmektedir.
İNGİLTERE ULUSAL SAĞLIK HİZMETLERİNDE RİSK YÖNETİMİ
Genel Durum:
56 Milyon Nüfus
Yıllık 8,5 Milyon Hasta Kabulü
700 Üstü Ferdi Ulusal Sağlık Hizmet Organizasyonu Ve 1 Milyon Üzeri Çalışan
Yıllık 45 Milyar İngiliz Sterlini Sağlık Gideri
Yıllık 40 bine ulaşan kasıtsız hasta ölüm ile sonuçlanan 850.000 tıbbi hata (%10 Tıbbi Hata)
ISO 9001:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ VE EFQM:ORTAK NOKTALAR
